任何企业、项目或组织的成功都取决于各种个人和团体的参与。这些有影响力的参与者，凭借其既得利益和不同程度的影响，被称为利益相关者。
了解你的利益相关者是谁以及他们独特的观点对于驾驭现代商业的复杂格局至关重要。
什么是利益相关者？
利益相关者是受项目或商业风险结果影响的个人、团体或组织。利益相关者与项目的成功息息相关，可能是赞助组织的内部或外部利益相关者。
他们的重要性在于他们通过决策对项目产生积极或消极影响的能力。此外，还有一些关键的利益相关者，他们的支持对项目的可行性至关重要。
什么是股东？
虽然它们听起来很相似，但股东和利益相关者是不同的概念。股东是指持有至少一股公司股票或共同基金股份的个人、公司或机构。
股东拥有公司的一部分，并有权分享公司的利润。如果一家公司表现良好，股东将受益于股票估值的增加或作为股息分配的利润，反之亦然。
利益相关者与股东
必须强调利益相关者和股东之间的显著差异。利益相关者涉及许多受项目影响或投资于项目的个人或团体。
利益相关者可以是所有者或股东。然而，利益相关者还包括员工、债券持有人、客户、供应商和销售商。
另一方面，股东是通过购买公司股票投资公司的特定类型的利益相关者。股东的主要利益在于公司的股票表现，而利益相关者则关心公司的整体表现。
利益相关者类型
为了更清楚地了解利益相关者及其各种角色和利益，让我们概述一下常见类型及其具体利害关系：
客户
客户是重要的利益相关者，因为他们直接受到他们所获得的产品或服务的质量和价值的影响。例如，航空公司乘客在飞行过程中信任公司的安全。他们的利益包括产品/服务质量和价值。
员工
员工的生计依赖于公司，因此他们属于公司。他们的股份包括就业收入和安全。
投资者
投资者，包括股东和债券持有人，为企业提供资金，期望获得回报。他们的主要利益是公司运营的财务回报。
供应商和销售商
供应商和销售商依靠业务获得收入。他们参与特定行业的公司运营也引发了健康和安全问题。他们的利益主要在于收入和安全。
社区
创造就业机会、经济发展和环境影响会影响大型企业所在的社区。他们的利益范围从健康和安全到经济增长。
政府
政府是重要的利益相关者，因为它们受益于企业产生的公司税、工资税和销售税，并依靠公司为整体国内生产总值（GDP）做出贡献。
企业的利益相关者是什么？
在了解了利益相关者的定义和类型之后，让我们深入探讨他们在业务环境中的角色。在企业中，利益相关者包括对公司的成功或失败有既得利益的任何实体。
- 首先，有企业主，包括主动和被动投资者。
- 其次，如果企业有未偿还的贷款或债务，债权人（包括银行或债券持有人）将成为主要利益相关者。
- 第三，员工是必不可少的利益相关者，依赖企业收入的供应商也是如此。
- 最后，客户是利益相关者，因为他们购买和使用企业的商品或服务。
一些利益相关者比其他人更重要吗？
在企业倒闭和破产的情况下，利益相关者在偿还资本投资方面存在等级制度。有担保债权人优先还款，其次是无担保和优先股股东。
普通股股东排在最后，可能会收到很少或根本没有还款。这种层次结构表明，并非所有利益相关者都具有相同的地位或特权。例如，破产公司的员工可以在没有遣散费的情况下被解雇。
内部与外部利益相关者
利益相关者有各种形式，可分为内部和外部。内部或直接利益相关者是指公司内部直接受其绩效影响的利益相关者。相反，外部利益相关者与公司没有直接关系，但会受到公司行为的影响。
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